Linka 112
17. 3. 2010
Jak volat na tísňovou linku
Jak volat na tísňovou linku
Při volání na tísňovou linku buďte struční, ale věcní a
informujte:
- Co se stalo a jakého rozsahu událost je (popis události, co je ohroženo nebo zasaženo, jaký je počet postižených)
- Kde přesně se událost stala (např. adresa – okres, obec, ulice, číslo popisné nebo orientační, nebo číslo silnice, kilometr, směr jízdy, případně bližší určení ve volném terénu)
- Své jméno a číslo telefonu, ze kterého voláte a místo odkud voláte
- Dále odpovídejte na další dotazy operátora tísňové linky
- Po ukončení hovoru může být uskutečněn zpětný hovor pro ověření události nebo zpřesnění některých údajů, např. příjezdové trasy
V České republice jsou pro tísňová volání vyhrazena tato
telefonní čísla:
- 150 Hasičský záchranný sbor ČR,
- 155 Zdravotnická záchranná služba,
- 158 Policie ČR.
- 156 Obecní (městská) policie
- 112 Jednotné evropské číslo tísňového volání
Kdy volat hasiče:
Při požárech, živelních pohromách, haváriích a nehodách –
tedy všude tam kde je potřeba provádět záchranné práce a
likvidační práce (hašení, vyprošťování, odstraňování
nebezpečí apod.
Hasičský záchranný sbor ČR koordinuje postup při provádění
záchranných a likvidačních prací.
Evropská tísňová linka 112
· Jednotné evropské číslo tísňového volání –
112 je zavedeno ve všech členských státech EU včetně ČR.
· V ČR je tísňová linka 112 svedena
k Hasičskému záchrannému sboru ČR do „telefonních center tísňového
volání 112“. Tato technologie propojuje základní složky integrovaného
záchranného systému.
· Operátoři tísňové linky 112 v ČR mohou mj.
identifikovat adresu pevné telefonní stanice volajícího či polohu
mobilního telefonu při tísňovém volání.
· Operátoři obsluhující linku 112 v ČR jsou
schopni odbavovat tísňové hovory nejen v češtině, ale i angličtině a
němčině.
· Z mobilního telefonu se dá dovolat na
linku 112 i v případě, že na daném místě není pokrytí signálu Vašeho
operátora. Musí však být dostupný signál jakéhokoliv jiného operátora.
· Na linku 112 lze volat z jakéhokoliv
telefonního přístroje. Z mobilního telefonu lze volat i v případě,
nulového kreditu a ve většině států EU i bez SIM karty.
· V zahraničí je při volání na linku
112 nutno znát alespoň základní pojmy v angličtině.
Kdy volat
Linky tísňového volání slouží k ohlášení situací, kdy dochází k reálnému ohrožení životů, zdraví, životního prostředí nebo majetku, a kdy je nutný okamžitý zásah složek integrovaného záchranného systému.
Zavolejte na tísňovou linku, pokud:
- vznikne požár budov, vozidel, lesa nebo jiných objektů; vidíte plameny nebo kouř z oken, z lesa apod. ,
- je třeba vyprostit uvězněné osoby z havarovaného vozidla, z pod trosek budov nebo spadlých stromů,
- jste svědkem závažné dopravní nehody se zraněním nebo usmrcením osob,
- naleznete podezřelé zavazadlo nebo předmět připomínající výbušné nástražné systémy,
- naleznete osobu ležící na zemi v bezvědomí,
- nejste schopni zastavit krvácení,
- se někdo dusí nebo nemůže dýchat,
- někdo utrpěl poranění elektrickým proudem,
- při práci se stroji došlo k závažnému poranění nebo amputaci končetiny,
- jste svědkem pokusu o sebevraždu,
- jste svědkem rvačky, výtržnosti nebo násilného jednání,
- došlo ke krádeži peněženky nebo zavazadla, přepadení či loupeži,
- došlo ke krádeži vozidla, vloupání do vozidla nebo vloupání do nemovitosti,
- někdo se snaží poškodit nebo zničit váš majetek,
- chcete policii oznámit nějaké poznatky k trestné činnosti nebo informaci k hledaným nebo pohřešovaným osobám.
POZOR! - výše uvedený výčet není vyčerpávající. Pokud se dostanete do tísňové situace, která není uvedena, neváhejte zavolat na linku tísňového volání!
Nevolejte na tísňovou linku:
- abyste ohlásili smyšlenou neexistující událost,
- abyste zjistili, zda tísňové volání funguje,
- s dotazem na přesný čas,
- s dotazem na telefonní čísla,
- s dotazem na jízdní řády,
- v případě technických problémů s telefonem.
Uvědomte si, že linky tísňového volání jsou zřízeny pro přijetí informace o stavu nouze. Nezneužívejte je! Vaší nezodpovědností se může oddálit pomoc lidem, kteří ji v dané chvíli budou opravdu potřebovat!
Zneužití linek tísňového volání je trestné.
