Jdi na obsah Jdi na menu
 


Linka 112

17. 3. 2010

Jak volat na tísňovou linku

 

Jak volat na tísňovou linku 
 
Při volání na tísňovou linku buďte struční, ale věcní a informujte:
  • Co se stalo a jakého rozsahu událost je (popis události, co je ohroženo nebo zasaženo, jaký je počet postižených)
  • Kde přesně se událost stala (např. adresa – okres, obec, ulice, číslo popisné nebo orientační, nebo číslo silnice, kilometr, směr jízdy, případně bližší určení ve volném terénu)
  • Své jméno a číslo telefonu, ze kterého voláte a místo odkud voláte
  • Dále odpovídejte na další dotazy operátora tísňové linky
  • Po ukončení hovoru může být uskutečněn zpětný hovor pro ověření události nebo zpřesnění některých údajů, např. příjezdové trasy
 
V České republice jsou pro tísňová volání vyhrazena tato telefonní čísla:
  •   150    Hasičský záchranný sbor ČR,
  •   155    Zdravotnická záchranná služba,
  •   158    Policie ČR.
  •   156    Obecní (městská) policie
  •   112    Jednotné evropské číslo tísňového volání
 
Kdy volat hasiče:
Při požárech, živelních pohromách, haváriích a nehodách – 
tedy všude tam kde je potřeba provádět záchranné práce a
likvidační práce (hašení, vyprošťování, odstraňování
nebezpečí apod.
Hasičský záchranný sbor ČR koordinuje postup při provádění
záchranných a likvidačních prací.
 
Evropská tísňová linka 112
 
· Jednotné evropské číslo tísňového volání – 112 je zavedeno ve všech členských státech EU včetně ČR.
· V ČR je tísňová linka 112 svedena k Hasičskému záchrannému sboru ČR do „telefonních center tísňového volání 112“. Tato technologie propojuje základní složky integrovaného záchranného systému.
· Operátoři tísňové linky 112 v ČR mohou mj. identifikovat adresu pevné telefonní stanice volajícího či polohu mobilního telefonu při tísňovém volání.
· Operátoři obsluhující linku 112 v ČR jsou schopni odbavovat tísňové hovory nejen v češtině, ale i angličtině a němčině.
· Z mobilního telefonu se dá dovolat na linku 112 i v případě, že na daném místě není pokrytí signálu Vašeho operátora. Musí však být dostupný signál jakéhokoliv jiného operátora.
· Na linku 112 lze volat z jakéhokoliv telefonního přístroje. Z mobilního telefonu lze volat i v případě, nulového kreditu a ve většině států EU i bez SIM karty.
· V zahraničí je při volání na linku 112 nutno znát alespoň základní pojmy v angličtině.

Kdy volat

Linky tísňového volání slouží k ohlášení situací, kdy dochází k reálnému ohrožení životů, zdraví, životního prostředí nebo majetku, a kdy je nutný okamžitý zásah složek integrovaného záchranného systému.

Zavolejte na tísňovou linku, pokud:

  • vznikne požár budov, vozidel, lesa nebo jiných objektů; vidíte plameny nebo kouř z oken, z lesa apod. ,
  • je třeba vyprostit uvězněné osoby z havarovaného vozidla, z pod trosek budov nebo spadlých stromů,
  • jste svědkem závažné dopravní nehody se zraněním nebo usmrcením osob,
  • naleznete podezřelé zavazadlo nebo předmět připomínající výbušné nástražné systémy,
  • naleznete osobu ležící na zemi v bezvědomí,
  • nejste schopni zastavit krvácení,
  • se někdo dusí nebo nemůže dýchat,
  • někdo utrpěl poranění elektrickým proudem,
  • při práci se stroji došlo k závažnému poranění nebo amputaci končetiny,
  • jste svědkem pokusu o sebevraždu,
  • jste svědkem rvačky, výtržnosti nebo násilného jednání,
  • došlo ke krádeži peněženky nebo zavazadla, přepadení či loupeži,
  • došlo ke krádeži vozidla, vloupání do vozidla nebo vloupání do nemovitosti,
  • někdo se snaží poškodit nebo zničit váš majetek,
  • chcete policii oznámit nějaké poznatky k trestné činnosti nebo informaci k hledaným nebo pohřešovaným osobám.

POZOR! - výše uvedený výčet není vyčerpávající. Pokud se dostanete do tísňové situace, která není uvedena, neváhejte zavolat na linku tísňového volání!

Nevolejte na tísňovou linku:

  • abyste ohlásili smyšlenou neexistující událost,
  • abyste zjistili, zda tísňové volání funguje,
  • s dotazem na přesný čas,
  • s dotazem na telefonní čísla,
  • s dotazem na jízdní řády,
  • v případě technických problémů s telefonem.

Uvědomte si, že linky tísňového volání jsou zřízeny pro přijetí informace o stavu nouze. Nezneužívejte je! Vaší nezodpovědností se může oddálit pomoc lidem, kteří ji v dané chvíli budou opravdu potřebovat!

Zneužití linek tísňového volání je trestné.